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9月18日上午，我司研发的衡阳市“12345”政府服务热线系统在衡阳市人民政府信息调度指挥中心内举行隆重的开通仪式。衡阳市“12345”政府服务热线的开通标志着衡阳市政府与企业、群众，建立更方便、更透明的沟通渠道，使政府能快速、及时、准确的处置各种矛盾，解决民生问题，为建设和谐型社会打下坚实的基础。
出席本次开通仪式的领导有衡阳市委书记、市人大常委会主任李亿龙，市委副书记、市长周海兵，市委常委、常务副市长段志刚，罗东海，包昌林，周学农等。
市委书记、市人大常委会主任李亿龙宣布衡阳市“12345”政府服务热线开通，并强调，要充分调动政府职能部门积极主动为老百姓服务的激情，真正为老百姓办实事、办好事。市委副书记、市长周海兵要求尽早实现“一城一平台”。
“12345，有事找政府!”自6月底开始试运行的“12345”政府服务热线成为市民“一个号码找政府”的快速通道。截至9月14日，“热线”试运行期间共接受来电来信总量达73649次，平均每天达920余次，形成了电子工单11798件，办结10753件，工单综合办结率达91.14%。所有转办事项的办理情况均逐件回访来电人，市民对办理结果的满意和基本满意率达93.06%。
衡阳市12345政府服务热线系统包括呼叫中心子系统、协同工作子系统、信息管理子系统、监察与督办子系统、统计分析子系统、业务知识库管理子系统、排班考勤子系统、培训考试子系统、绩效考核子系统、12345政府服务热线网站子系统、共享服务子系统、管理与维护子系统、便民服务子系统、辅助决策子系统、移动客户端子系统、二级平台对接接口、手机短信平台、微博、微信服务子系统、GIS综合数据管理子系统、统一消息服务子系统等。
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